嫌份量少怒給一星負評,店家疑惑,監視器發現「5人只點2份餐」,顧客身份曝光網傻眼

菠蘿蜜 2021/07/10 檢舉 我要評論

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「顧客是上帝」這句話從一開始萬人敬仰,尤其是銷售導向的公司,更是奉為公司生意經,到現在跌落神壇,為世人所抨擊,為商業所背離,一個普遍的觀點就是「度」沒做好而導致的,是大家對這句話過度延伸和偏離造成的,如果張弛有度的話這個理念還是非常好的。

該怎樣正確理解顧客是上帝這個理念呢?有位顧客給我們展示了一個正宗的反面教材。

之前有一位餐廳員工就在臉書《爆料公社》抱怨:「現在的客人真的很難伺候捏!」只見她貼出一張一顆星評價的截圖,客人在評論中指出這間店的食物量很少,「連女生都吃不飽」,口味也偏甜、不太好吃,最糟糕的是對親子家庭極不友善,小孩稍吵就被瞪白眼,「店家不會考量到帶小孩的處境,極不推薦!」

不過女員工十分生氣地在臉書上幫老闆娘澄清,並憤怒表示:「隨隨便便就在網路上亂評價,自己做了什麼事情都不敢說……」首先她先解釋食物份量很少的部分,該組客人其實有2大3小共5人,但卻只點了2份主餐,因此當然吃不飽!

另外客人一進來店裡「就拿店家的菜單給小孩當畫紙,被店家告知還裝作沒聽到,大聲的跟同行友人說態度很差」,讓女店員氣到直罵「店家的菜單就應該要給你的小孩當畫紙嗎?被店家警告一次不覺得丟臉,又拿了第二次,難道店家除了提供餐點還要有菜單被當畫紙的服務嗎?」

另外店家提供的免洗杯,客人一次3個疊在一起用,十分不環保,最誇張的是用餐完畢後,客人還在店門口當眾換尿布!事後女店員也表示有疑似親友團的網友到粉絲團上留一星負評,讓她無奈直呼「我還跟老闆娘比賽說這位沒水準的小姐一定會在網路上亂說話,好險店裡有監視器!」

對此網友紛紛力挺店家:「覺得亂畫菜單非常不好,除非是請店家拿作廢的」、「不是帶著小朋友別人就得讓著妳們、符合妳們期待吧」、「『店家不會考量到帶小孩的處境』,影片中有在帶嗎,2大人有說有笑,3小孩到處跑」、「在門口幫小孩子換尿布真的有點不太雅觀,完全是餐飲業大忌」

還有人搜出顧客臉書,發現對方是某國小老師,更是傻眼留言,「身為老師還這樣當奧客,真是誤人子弟」、「同時當老師又當恐龍家長也算有本事了」

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